FAQ

Vítejte v FAQ na našich stránkách! Shromáždili jsme zde nejčastější dotazy našich zákazníků, abychom vám pomohli lépe porozumět našim produktům a službám.

Otázka: Jak mohu zadat objednávku na vašem webu? Odpověď: Chcete-li provést objednávku na našem webu, jednoduše vyberte produkt, který si přejete zakoupit, vložte jej do košíku a postupujte podle pokynů k platbě. Máte-li jakékoli potíže, neváhejte nás kontaktovat s žádostí o pomoc.

Otázka: Jaké platební metody přijímáte? Odpověď: Přijímáme platby kreditní kartou (Visa, MasterCard, American Express) i platbu přes PayPal.

Otázka: Odesíláte do celého světa? Odpověď: Ano, zasíláme do celého světa. Dodací lhůty se však mohou lišit v závislosti na vaší lokalitě.

Otázka: Jaké jsou dodací lhůty? Odpověď: Dodací lhůty závisí na tom, kde bydlíte. Obecně platí, že objednávky jsou doručeny do 7 až 14 pracovních dnů.

Otázka: Nabízíte vrácení peněz nebo výměnu? Odpověď: Ano, nabízíme vrácení peněz nebo výměnu za všechny produkty vrácené do 30 dnů od nákupu. Produkty musí být vráceny doeur původní stav včetně veškerého příslušenství.

Otázka: Jak mohu sledovat svou objednávku? Odpověď: Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail obsahující sledovací číslo, které vám umožní sledovat stav vaší objednávky v reálném čase.

Otázka: Nabízíte záruku na své produkty? Odpověď: Ano, nabízíme záruku kvality na všechny naše produkty. Máte-li jakékoli problémy s některým z našich produktů, neváhejte nás kontaktovat s žádostí o pomoc.

Otázka: Jak vás mohu kontaktovat v případě problému? Odpověď: Můžete nás kdykoli kontaktovat pomocí kontaktního formuláře dostupného na našich webových stránkách nebo zasláním e-mailu na náš zákaznický servis.

Otázka: Nabízíte personalizované šperky? Odpověď: Ano, nabízíme šperky na zakázku. Chcete-li se dozvědět více o našich možnostech přizpůsobení, kontaktujte náš zákaznický servis.

Otázka: Jak se starám o své šperky? Odpověď: Abyste se o své šperky starali, doporučujeme je ukládat do šperkovnice, když je nenosíte a nevystavovat je vodě a chemikáliím. K čištění šperků používejte měkký, suchý hadřík.